Veeam Renewal이란? 갱신이 필요한 이유와 비용을 쉽게 알아보세요

Rich Kim

10월 13일

4분 분량

Veeam Renewal의 주요 혜택: 버전 업데이트, 제조사 기술지원, IT 환경 변화 대응

안녕하세요. 백업 및 재해복구 솔루션을 제공하는 우암전자입니다.

Veeam을 사용 중인 고객사에서 자주 문의하시는 내용이 있습니다.

“이미 구매한 백업 프로그램인데 왜 갱신해야 하나요?”

“지금도 백업이 잘되는데 Renewal 계약이 필요한가요?”

“갱신 비용은 처음 구매한 금액의 몇 퍼센트인가요?”

이러한 질문을 이해하려면 먼저 소프트웨어 사용권과 제조사 지원 계약을 구분해야 합니다.

1. Veeam Renewal은 무엇인가요?

Renewal은 ‘갱신’이라는 뜻입니다. Veeam에서는 보유한 라이선스 종류에 따라 제조사 지원·업데이트 계약 또는 구독 사용 기간을 연장하는 것을 의미합니다.

영구 라이선스는 지원과 업데이트를 갱신하고, 구독 라이선스는 사용 기간과 지원을 함께 갱신합니다.

구분	Renewal로 연장하는 내용
영구 라이선스	제조사 기술지원과 업데이트·새 버전 이용 권한
구독 라이선스	제품 사용 기간과 해당 기간의 제조사 지원·업데이트 권한

영구 라이선스는 사용권과 유지보수 기간이 구분됩니다. 반면 구독 라이선스는 정해진 계약 기간 동안 제품을 사용하는 방식입니다. 따라서 같은 Renewal이라도 계약 의미가 다릅니다.

2. 지금 백업이 잘되는데도 갱신이 필요한가요?

백업은 현재 정상적으로 실행되는 것과 함께, 환경이 바뀌거나 장애가 발생했을 때 대응할 수 있는지도 중요합니다.

예를 들어 고객사에서 다음과 같은 작업을 계획할 수 있습니다.

VMware 또는 서버 운영체제 업데이트
백업 서버 교체
새로운 서버를 백업 대상에 추가
Veeam 버전 업그레이드
백업 실패나 복구 오류에 대한 제조사 분석 요청

이때 유효한 지원 계약과 지원 가능한 제품 버전이 준비되어 있으면 변경과 장애 대응을 진행하는 데 도움이 됩니다.

3. Renewal 계약이 필요한 주요 이유

① 새 버전과 업데이트를 이용하기 위해서입니다

Veeam 공식 갱신 안내는 유효한 지원 계약의 혜택으로 새 주요 버전, 기능 및 제품 업데이트 이용을 설명합니다.

따라서 Veeam 버전 업그레이드를 계획한다면 지원 계약 유효 여부를 먼저 확인해야 합니다. 특히 유지보수 만료 이후 출시된 업데이트를 적용하려는 경우에는 계약 상태가 중요합니다.

다만 Renewal 비용에 엔지니어의 실제 업그레이드 작업비가 자동으로 포함되는 것은 아닙니다. 업데이트 이용 권한과 설치·구성 변경 작업은 견적에서 각각 확인하는 것이 좋습니다.

② 장애 발생 시 제조사 Case를 접수하기 위해서입니다

Case Open은 제조사에 기술지원 요청을 등록하는 것입니다.

백업이나 복구 과정에서 문제가 발생하면 증상과 로그를 전달하고 제조사의 분석 및 조치 안내를 받을 수 있습니다. 유효한 지원 계약은 이러한 제조사 기술지원을 이용하는 기반입니다.

예를 들어 백업 실패가 반복되거나 복구 작업에서 오류가 발생한다면, 현장 점검과 함께 제조사 분석이 필요할 수 있습니다.

지원 접수가 곧바로 해결 완료를 보장하는 것은 아니며, 대응은 계약한 지원 수준과 문제의 내용에 따라 진행됩니다.

③ IT 환경 변화에 맞춰 백업을 운영하기 위해서입니다

운영체제와 가상화 플랫폼은 계속 바뀝니다. 백업 솔루션도 이에 맞는 호환성 확인과 업데이트가 필요합니다.

Veeam은 갱신 혜택에 지원 대상 하이퍼바이저의 호환성 릴리스를 포함해 안내하고 있습니다. 다만 계약이 유효하더라도 모든 신제품·버전을 즉시 지원하는 것은 아니므로, 변경 전에 호환성을 확인해야 합니다.

4. Renewal을 하지 않으면 어떻게 되나요?

라이선스 종류에 따라 영향이 다릅니다.

구분	갱신하지 않았을 때의 주요 영향
영구 라이선스	계약상 허용된 기존 버전은 계속 사용할 수 있지만, 제조사 지원과 새로운 업데이트 이용에 제한이 생깁니다.
구독 라이선스	계약 기간과 적용 유예기간이 지나면 백업 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

따라서 “갱신하지 않으면 모든 Veeam이 즉시 중단된다” 또는 “갱신하지 않아도 계속 사용해도 된다”라고 일괄적으로 설명할 수 없습니다. 보유한 라이선스 유형과 제품의 만료 정책을 확인해야 합니다.

5. Veeam Renewal 요율은 몇 퍼센트인가요?

모든 고객에게 동일한 갱신 요율이 적용되는 것은 아닙니다.

2026년 10월 13일 확인한 Veeam 공식 지원 갱신 안내의 일반 기준은 다음과 같습니다.

계약 유형	공식 안내 기준
영구 라이선스 Production Support 연간 갱신	갱신 시점 신규 라이선스 제조사 정가(MSRP)의 27%
기존 Socket 영구 라이선스 Basic Support 연간 갱신	갱신 시점 신규 라이선스 제조사 정가(MSRP)의 22%
구독 라이선스 갱신	갱신 시점의 구독 정가 기준

위 비율은 제조사의 일반 안내이며, 국내 고객사의 최종 견적에 그대로 적용된다고 단정할 수는 없습니다. 해당 라이선스와 지원 유형에 맞는 갱신 품목을 확인해야 합니다. 공식 정가는 세금을 포함하지 않습니다.

계산 예시로 이해해 보겠습니다

가상 계산 예시: 갱신 시점 신규 정가 1,000만원에 27%를 적용하면 연간 270만원. 구독 갱신에는 이 요율을 적용하지 않습니다.

갱신 시점의 해당 신규 라이선스 제조사 정가가 1,000만원이고, Production Support 연간 갱신에 27% 기준이 적용된다고 가정하면 다음과 같습니다.

1,000만원 × 27% = 연간 270만원

이는 계산 방법을 설명하기 위한 가상 예시입니다. 실제 고객 견적이나 특정 제품의 판매가격이 아닙니다.

여기서 중요한 점은 처음 할인받아 구매한 금액과 갱신 계산에 사용하는 제조사 정가는 다를 수 있다는 것입니다.

구독 라이선스는 위의 영구 라이선스 유지보수 요율로 계산하지 않고, 해당 제품·수량·기간의 구독 갱신 가격으로 확인합니다.

6. 고객사마다 갱신 금액이 다른 이유는 무엇인가요?

견적을 확인할 때는 다음 조건을 함께 비교해야 합니다.

제품명과 에디션
영구 또는 구독 라이선스 여부
보유 라이선스 수량
갱신 기간과 지원 수준
현재 계약 만료일과 만료 여부
갱신 시점의 제조사 가격 및 적용 할인
부가세와 별도 기술지원 작업의 포함 여부

Veeam 라이선스 정책은 별도 합의가 없는 경우 갱신 시점의 정가를 기준으로 한다고 명시합니다. 따라서 전년도와 동일한 수량이라도 갱신 금액이 같다고 보장되지는 않습니다.

7. 제조사 Renewal과 우암전자 기술지원은 같은 계약인가요?

고객사에서 함께 확인해야 할 부분입니다.

구분	주요 역할
제조사 Renewal	제품 사용·업데이트 권한과 제조사 기술지원 자격을 계약 유형에 맞게 연장
우암전자 기술지원	별도 계약 범위에 따른 점검, 구성 검토, 장애 대응, 업그레이드 작업 등