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반품 및 교환 정책
우암전자 주식회사는 고객 만족과 신뢰를 최우선으로 하며, 아래와 같은 기준에 따라 반품 및 교환을 지원합니다.
> 교환 정책
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교환 가능 기간: 수령일 기준 5일 이내 (최대 14일 이내)
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교환 가능 사유: 제품 초기 불량, 누락 구성품, 배송 중 파손
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교환 불가 조건:
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고객 과실로 인한 훼손
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소프트웨어의 라이선스가 이미 등록/사용된 경우
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*동일 제품으로만 1회 교환 가능하며, 재고 상황에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
> 반품/교환 절차
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고객센터 문의 (전화 또는 이메일)
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반품/교환 요청서 작성 (제공 양식 사용)
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회수 택배 접수 후 제품 확인
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반품 환불 또는 교환 발송
> 환불 안내
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환불 처리 시점: 제품 회수 및 상태 확인 완료 후 영업일 기준 최대 14일 이내
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결제 수단에 따라 환불 처리 일은 상이할 수 있습니다.
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기업/기관 고객의 경우 세금계산서 처리 일정 포함
반품 / 교환 / 반품 불가/ 반품 접수처 안내
1. 반품 조건
Return Conditions
- 제품 수령일로부터 5일 이내 요청 시 가능
- 제품에 하자가 있거나 포장이 훼손된 경우 무상 반품 가능
- 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비 고객 부담
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Returns must be requested within 5 days of receiving the product.
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Free returns are available for defective products or items with damaged packaging.
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For change-of-mind returns, the customer is responsible for round-trip shipping costs.
2. 교환 조건
Exchange Conditions
- 동일 제품의 초기 불량 시 교환 가능
- 교환은 1회에 한하며, 수령 후 5일 이내 요청 필요
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Exchange is available for initial defects of the same product only.
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Only one exchange is allowed, and the request must be made within 5 days of receiving the product.
3. 반품 및 교환 불가
Not Eligible for Return or Exchange
- 고객 부주의로 인한 파손
- 소프트웨어 설치 후 사용 흔적이 있는 경우
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Damage caused by customer negligence
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Signs of use after software installation